Management & Animation d'Équipe Magasin
À l’issue de la prestation, le bénéficiaire sera capable de définir son style de management, de piloter la performance via les KPI et de mener des entretiens de recrutement structurés.
Détail du programme modulaire
Styles de management (Directif, participatif, persuasif, délégatif) ⏱️ 4 heures
Apports théoriques et analyses de situations réelles pour identifier et adapter sa posture de leader.
Travail approfondi sur la flexibilité managériale :
- Définition et caractéristiques des 4 styles de management.
- Auto-diagnostic de son style de leadership naturel.
- Savoir quand et comment switcher entre les styles selon la maturité du collaborateur.
- Identifier les différents styles de management et leur impact.
- Adapter son style de leadership en fonction de la situation rencontrée.
Management au quotidien et fixation d'objectifs SMART ⏱️ 4 heures
Structurer son pilotage quotidien pour garantir l'efficacité opérationnelle de la boutique.
Méthodologie concrète pour donner du sens et de la direction :
- Méthode SMART : Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporel.
- Mise en place de rituels managériaux efficaces (briefing, débriefing).
- L'art de déléguer pour responsabiliser et gagner du temps.
- Formuler des objectifs clairs et motivants pour son équipe.
- Organiser le suivi quotidien des missions de manière structurée.
Communication managériale, posture et feedback ⏱️ 4 heures
Développer une communication assertive pour fédérer les collaborateurs autour du projet magasin.
Travail sur les soft-skills et la posture du manager-coach :
- Les bases de la communication verbale et non-verbale.
- Techniques de feedback positif et constructif.
- Gestion des échanges difficiles et maintien de la cohésion d'équipe.
- Délivrer un feedback favorisant la montée en compétences.
- Adopter une posture de communicant assuré et empathique.
Plan d'action managérial et suivi des indicateurs ⏱️ 4 heures
Transformer les chiffres de vente en plans d'actions concrets et pilotables.
Apprentissage de l'animation commerciale par les KPI :
- Analyse des indicateurs clés : Panier Moyen, IV, Taux de Transformation.
- Construction d'un plan d'action correctif suite à une analyse chiffrée.
- Animer les ventes et motiver par le challenge.
- Piloter la performance de son équipe via les indicateurs commerciaux.
- Définir et suivre un plan d'action managérial opérationnel.
Nouvel entrant : indicateurs pré-identifiés.